سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

مقدمة

تقدّم ناب (ويُشار إليها بـ«نحن» أو «لنا») منصة ذكية لإدارة العيادات السنية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والخيارات المتاحة لك. وباستخدامك ناب فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• معلومات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم العيادة وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات المرضى والبيانات السريرية — المواعيد والعلاجات والسجلات الطبية والفواتير التي تُدخلها عيادتك إلى المنصة.
• معلومات الفوترة — باقة اشتراكك وتفاصيل الدفع التي تتم معالجتها بأمان عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا.
• بيانات الاستخدام — الجهاز والمتصفح وعنوان IP وكيفية تفاعلك مع المنصة، وتُستخدم للحفاظ على أمانها وموثوقيتها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم منصة ناب وتشغيلها وصيانتها.
• معالجة المواعيد وسجلات المرضى والمدفوعات نيابةً عن عيادتك.
• تحسين ميزاتنا وأدائنا وتجربة المستخدم.
• التواصل معك بشأن التحديثات وتنبيهات الأمان والدعم.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها.

بيانات المرضى ومسؤولياتك

تمتلك عيادتك بيانات المرضى التي تُدخلها إلى ناب وتتحكم بها. ونحن نعمل كمعالج للبيانات فقط، ونتعامل معها بناءً على تعليماتك. وتتحمل عيادتك مسؤولية الحصول على الموافقات اللازمة من المرضى واستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك أبداً، ولا نشارك المعلومات إلا في هذه الحالات المحدودة:

• مزوّدو الخدمات الموثوقون (مثل الاستضافة ومعالجة المدفوعات) الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة بموجب التزامات سرية صارمة.
• المتطلبات القانونية، عندما يتعين علينا الامتثال للقانون أو لطلب قانوني صحيح.
• عمليات نقل النشاط التجاري، مثل الاندماج أو الاستحواذ، مع إشعارك مسبقاً.

أمان البيانات

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل وبضوابط الوصول والمراجعات الأمنية المنتظمة. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك وسنُشعرك بأي خرق يؤثر عليك وفقاً لما يقتضيه القانون.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما ظل حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. وبعد إغلاق حسابك نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك

بحسب موقعك، قد يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك أو تقييدها.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّلاً والحفاظ على عمل المنصة، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام وتحسين ناب. ويمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث التاريخ أعلاه، وسنُشعرك عند الاقتضاء داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.